Publiée le : 13 septembre 2021
Sylvain Sagot, enseignant-chercheur en informatique à l’ESTA Belfort, vient de voir dans le cadre de ses travaux de recherche l’une de ses publications acceptée dans une revue scientifique prestigieuse, Journal of Industrial Information Integration (Elsevier, Impact Factor : 15,70).
Cette publication a été réalisée en collaboration avec Egon Ostrosi, Maître de Conférences HDR à l'UTBM, et l’entreprise industrielle Lisi Automotive, représentée par Pauline Lacom, responsable marketing et stratégie de l’innovation.
Cette revue scientifique, particulièrement reconnue dans son champ disciplinaire, propose des articles sur le thème de la transition de l’industrie vers l’informatisation et notamment l’intégration de l’information et de la donnée à tout niveau. Les méthodes et les outils présentés dans cette revue peuvent répondre à diverses problématiques : Comment intégrer de manière optimale les données dans un contexte d’Industrie 5.0 ? Comment optimiser les flux logistiques grâce au Big Data ? Comment améliorer la coopération humain-robot ?
L’article scientifique, qui relève des travaux conduits au sein du pôle ERCOS du laboratoire de recherche ELLIADD (E.A. 4661), s’intitule "Computer-assisted culturalization process integration into product-website design". L’originalité de la démarche est que cette recherche s’inscrit dans un contexte industriel concret puisque les concepts présentés ont été appliqués au sein de l’entreprise Lisi Automotive, l’un de nos partenaires industriels. L’objectif de l’article était de proposer une méthode et un outil pour permettre d’aider les entreprises industrielles internationales et en particulier leurs webmasters à « culturalizer » leurs sites Web. La « culturalization » vise à proposer des pages Web adaptées à la culture et au profil du client ciblé en jouant sur les couleurs, la structure et le contenu des pages. La traduction des contenus texte est indispensable, mais est loin d’être suffisante quand on vise un marché à l’international. Pour satisfaire un client de culture « Chinoise » (selon la définition de Geert Hofstede), il faudra proposer des pages Web très colorées avec beaucoup d’illustrations, contrairement à un client de culture « Américaine » pour lequel la page Web devra être plutôt sobre et concise. En effet, un produit, même très innovant, peut ne pas rencontrer le succès escompté s’il est présenté sur une page Web qui ne correspond pas à la sensibilité culturelle du client ciblé. Cela peut complexifier la transmission de l’information et conduire à un rejet de la part du client, même si la page Web est bien référencée (cf. article sur le SEO). Pour cette raison les industriels doivent anticiper ce travail de culturalization afin que leurs pages Web, et indirectement leurs produits, soient perçus de manière optimale par leurs clients. La complexité de ce processus de culturalization repose sur le nombre très important de critères propres à la culture du client, mais également propres aux caractéristiques techniques de la page Web (ex : couleur, structure, et contenu). Pour cette raison un outil d’aide à la décision nommé CACP « Computer-Assisted Culturalization Process » développé en Java permet désormais d’assister le webmaster dans ce travail en lui proposant des actions prioritaires à conduire pour culturalizer les pages Web. La finalité pour le webmaster est de construire grâce à l’outil CACP un canal d’information bilatéral entre l’entreprise industrielle et ses clients. Cette recherche vise à intégrer le facteur culturel dans la transmission de l’information afin de favoriser la diffusion de l’innovation à l’international.
